Votre Colis vous est livré par colissimo ou tout autre transporteur choisi par dietaca.com. Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse lui est indispensable. Nous vous invitons à bien remplir tous les champs du bon de commande pour que le livreur soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions et dans les délais annoncés.
Dans vos coordonnées, pensez à mentionner :
- le n° de l'immeuble
- le ou les codes d'accès
- la cage d'escalier
- l'étage
- le n° de votre appartement
- et toute information que vous jugerez utile.
Lors de votre passation de commande et de la validation de votre paiement sur notre site, notre équipe est informée immédiatement de votre commande. Une confirmation de commande vous est envoyée par email. Notre équipe "Préparation de commande" est informée, celle-ci traitera votre commande dans la journée.
Le traitement de la commande s'effectue généralement sous 24 heures, sauf rupture de stock ou autres empêchements, (voir conditions générales de vente) Il comprend l'édition de la commande, sa préparation (le contrôle de certains appareils sensibles), son conditionnement et enfin l'acheminement au centre de traitement des expéditions (la poste ou autres expéditeurs).
La livraison s'effectue généralement sous 48/72 heures dans toute la France. Les colis sont expédiés sous affranchissement « colissimo expert » et réceptionnés contre signature.
Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par shopy-shop.com (ex : 8V67300548789), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.
Ce mode de réception comporte une assurance et vous donne le droit d'inscrire sur le bordereau d'expédition les motifs de votre refus, si votre colis était détérioré ou abîmé. Attention de bien notifier le refus de votre colis sinon l'assurance ne sera pas prise en compte et vous perdrez toute garantie sur votre article.
Les frais de transport s'affichent après le panier et la création de votre compte, ils sont calculés en fonction du poids et de la distance.